平素は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
サーモラックスでは、お客様に安心してお車をお預けいただき、ご満足いただける仕上がりを提供するため、施工にあたっていくつかのご確認事項・お願いがございます。
万全を期してお預かりいたしますが、スムーズな作業とトラブル防止のため、ご依頼前に以下の内容をご確認いただけますようお願い申し上げます。
経年劣化のあるお車・高年式車の施工について
コーティングやフィルム施工の際、作業箇所周辺を保護するため、専用の資材を用いてボディやパーツの養生（保護）を行ってから作業に入ります。
しかし、以下のようなお車の場合、最善の注意を払って作業を行っても、保護材を取り外す際に塗装やメッキパーツが一緒に剥がれてしまう場合がございます。
- 初年度登録から10年以上が経過しているお車
- 紫外線や経年変化により、クリア塗装やメッキの密着が弱まっているお車
- 過去に再塗装（鈑金塗装）やパーツの補修を行っている箇所
これらは素材や塗膜自体の経年劣化に起因するものであり、作業工程上どうしても防ぐことが難しい事象となります。そのため、施工時の保護（養生）に伴う塗装・メッキの剥がれにつきましては、店舗での補修・弁償等の保証対象外とさせていただいております。
ご理解の上、ご了承いただけますようお願い申し上げます。お車の状態についてご不安な点がございましたら、施工前にスタッフまでお気軽にご相談ください。
お車のご入庫・お預かりについて
- スマートフォンキーをご利用のお客様へ（テスラ等）
テスラをはじめ、普段スマートフォンを鍵としてご使用されているお客様におかれましても、ご入庫時は必ずカードキーや物理キー（リモコンキー等）をご持参いただけますようお願いいたします。（スマートフォンのみの場合、作業に伴う移動や施錠・解錠に支障が出る場合がございます） - 貴重品やお荷物について
車内の貴重品・現金・カード類、および壊れやすいお荷物は、事前にすべてお持ち出しいただくようお願いいたします。お預かり中の車内遺失物につきましては責任を負いかねます。 - 事前のお車のご確認
お預かり時に、お客様立ち会いのもとボディやガラスの既存傷・へこみ等の確認をさせていただく場合がございます。 - ドライブレコーダーについて
作業中のプライバシー保護やバッテリー負荷軽減のため、施工中はドライブレコーダーの電源（配線）をオフにさせていただくことがございます。
代車のご利用について
- 燃料について
代車をご利用の際は、ご返却時に使用された分（満タン）の給油をお願いしております。 - 車内環境・マナー
代車内は「全車禁煙・ペット同乗不可」とさせていただいております。タバコの焦げ跡や強いニオイ、ペットの毛などが付着した場合、クリーニング費用をご請求させていただく場合がございます。 - 万が一の事故・破損について
代車ご使用中の事故・損傷につきましては、お客様ご自身の自動車保険（他車運転特約等）を優先してご使用いただくか、実費でのご負担をお願いしております。
ご納車・お引き渡し後について
- お引き渡し時のご確認
ご納車時に、お客様と一緒に仕上がりのご確認を行わせていただきます。万が一ご不審な点や仕上がりに関するお気づきの点がございましたら、お引き渡し時にお申し付けください。 - ご納車後の免責事項
お引き渡し完了後の新たな傷・凹み、お客様による保管環境や洗車方法（洗車機の使用、不適切なケミカルの使用等）に起因するシミ・傷・剥がれ等につきましては、補修・再施工等の対応をいたしかねます。
ご理解の上、ご了承いただけますようお願い申し上げます。お車の状態や施工に関してご不安な点がございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでご相談ください。
株式会社 技研サーモラックス